A captação de clientes feita de forma eficiente é algo essencial para o sucesso de profissionais em qualquer área, e na advocacia não é diferente. Por isso, entender como captar clientes com agilidade e de forma integrada com a tecnologia é fundamental para o sucesso de um escritório de advocacia.

Sabendo disso, preparamos o artigo a seguir com 5 dicas chave para otimizar a captação de clientes no seu escritório. Quer saber mais? Então leia o artigo até o final e fique por dentro de tudo.

Vamos lá?

A captação de clientes feita corretamente é uma urgência

Atualmente, captar os melhores clientes é essencial para qualquer empresa em todos os segmentos do mercado. Um dos principais focos do atual mercado é identificar quais clientes em potencial podem adquirir seu produto ou serviço, e isso é papel do processo de prospecção ativa de captação de clientes.

Mas o que é captação de clientes? Em resumo, a captação de clientes é um processo estratégico que visa identificar os clientes ideais para a sua empresa. Depois de identificados, a empresa em questão entra em contato com esses possíveis clientes para, possivelmente, fechar negócio.

Com o avanço da transformação digital digital e da automação de processos, a captação de clientes ganhou uma face ainda mais estratégica nas empresas. No setor de prestação de serviços jurídicos significa que identificar possíveis oportunidades de negócio pode fazer a diferença para obter cartela de clientes de sucesso.

Os advogados modernos perceberam essa necessidade e entendem que uma estratégia de captação atrelada ao marketing digital é essencial na gestão dos escritórios. Como resultado, os investimentos em automação e performance só cresceram nos últimos anos.

Segundo um relatório da empresa norte-americana ISG Automation, 50% das empresas brasileiras ampliaram os investimentos em tecnologia, mesmo após a crise da pandemia. No Direito, a face desse crescimento se encontra na hiperautomação jurídica, que transformou o posicionamento dos escritórios de advocacia no mercado.

Para os advogados, o benefício é duplo: há ganho de performance e produtividade no escritório ao mesmo tempo em que se obtém leads qualificados. Mas como otimizar essa captação de clientes no seu escritório e identificar oportunidades de forma eficiente?

A seguir, você confere 5 dicas para otimizar a captação de clientes e conquistar melhores resultados nesse processo dentro da advocacia.

Captação de clientes na advocacia: 5 dicas essenciais

Quando o assunto é captação de clientes, o mercado tem diversas ferramentas que permitem realizar esse processo de forma rápida. No entanto, quando o assunto são ferramentas focadas na área do Direito, a situação é um pouco diferente.

Encontrar ferramentas que considerem os fluxos de trabalho de um escritório e a atividade do advogado ainda é um desafio para muitos. Porém, existem boas práticas que podem guiar esse processo e criar bases para a construção de estratégias eficientes de captação de clientes.

Por isso, aqui vão 5 dicas para otimizar a captação de clientes no seu escritório e construir uma melhor cartela de clientes.

Conheça o seu público

Antes de tudo, conhecer o público do seu escritório é essencial para que você faça uma captação de clientes. Portanto, verifique se você realmente conhece o perfil dos clientes, delimite a persona que caracteriza o seu cliente e foque seus esforços nesse público.

Nesta etapa, um erro que muitos advogados cometem é nivelar o próprio público pelo serviço que está sendo prestado, quando na verdade deveriam entender as pessoas e as necessidades por trás da busca pelo serviço jurídico.

Por isso, o primeiro passo para fazer uma captação de clientes eficientes é delimitar e conhecer o perfil do seu público. Desse modo o foco da sua estratégia ficará por conta de leads relevantes e realmente dentro do que seu escritório atende.

Observe a jornada do seu cliente

Uma outra etapa importante da captação de clientes é conhecer a jornada do seu cliente, do momento em que ele busca o escritório até o fim do serviço prestado. Por mais que a captação seja apenas o início da jornada do seu cliente, é necessário que haja coerência entre as etapas do atendimento.

Um bom gerenciamento da jornada vai permitir que a expectativa do seu cliente esteja alinhada com o serviço prestado pelo seu escritório. Dessa forma, é possível construir relacionamentos mais fortes com seu público e ainda utilizar isso como forma de fazer novas captações de clientes por meio do marketing de referência.

Defina os indicadores

Os indicadores de desempenho, os famosos KPIs, são a chave para monitorar qualquer estratégia no competitivo mercado atual. Sendo assim, no caso da captação de clientes não é diferente, e definir esses indicadores é essencial para o sucesso da sua captação.

Por exemplo, no caso da jornada do cliente que citamos anteriormente, é possível definir indicadores voltados para a captação. O cliente está nos deixando mais cedo do que o esperado? Qual a taxa de clientes que demonstram interesse inicial no serviço mas não seguem adiante para o atendimento do time jurídico?

Essas são apenas algumas perguntas que podem te ajudar a definir indicadores de desempenho para a sua estratégia de captação de clientes. Portanto, esteja sempre atento e monitore esses indicadores periodicamente. Dessa forma, você será capaz de identificar falhas e otimizar a sua estratégia de captação.

Seja omnichannel

Atualmente, em um mundo cada vez mais conectado, o seu cliente pode estar em diversas plataformas e ser encontrado por variados canais. Assim sendo, o conceito omnichannel deve ser uma das bases do seu processo de captação de clientes.

Estar presente em diferentes plataformas e canais vai permitir não só que seus clientes encontrem seu escritório, mas também o contrário. Por exemplo, sua estratégia pode considerar captar clientes por e-mail, site, telefone, redes sociais, entre outros.

A estratégia de estar presente em todos os canais possíveis deve sempre estar alinhada aos preceitos regidos pelo código de ética da OAB. Publicidade em TVs, rádios, panfletos (mídias tradicionais) são vetadas, mas nada impede que seu escritório possua canais de contato e até divulgação via site, whatsapp, linkedin, newsletters e mail marketing, Facebook, TitkTok e Instagram, dentre outros.

Porém, não se esqueça que cada canal necessita de estratégias e linguagens específicas, sempre levando em conta o perfil dos seus clientes e as limitações previstas no código de ética.

Automatize o processo

Por fim, uma dica de ouro: a automação jurídica é uma ferramenta poderosa na captação de clientes para escritórios de advocacia. O uso de um software jurídico permite um trabalho mais ágil, inclusive do ponto de vista operacional e de prospecção.

O fluxo do atendimento ao cliente pode ser completamente automatizado para atender o cliente de forma rápida e simples, e permitir que o advogado receba e processe o contato realizado pelo cliente com triagem automática, além da geração do contrato, inicial, procuração e documentos de apoio de forma automática. Tudo isso permite que o atendimento seja até 80% mais rápido e eficiente.

Observe os processos dentro do seu escritório e sempre que for possível, automatize. Assim o seu time consegue muito mais agilidade e produtividade no atendimento de clientes, fazendo muito mais em menor tempo.

 

Como a COREJUR te ajuda na captação de clientes

Quer um software que te ajude a fazer uma captação de clientes rápida e eficiente? A COREJUR tem! A mais nova solução da COREJUR te ajuda a fazer captação de clientes de forma automatizada e sem custo de tempo do seu time.

Com ela, é possível fazer a captação de clientes com processos de autoatendimento e documentos necessários para o protocolo inicial elaborado automaticamente. Dessa forma, é possível potencializar a produtividade do advogado e agilizar o atendimento.

Aqui, a captação de clientes começa em 4 passos simples:

1. O cliente realiza o primeiro contato via Whatsapp, e-mail ou site e faz o preenchimento das informações via formulário;
2. O cadastro do formulário é enviado ao advogado com contrato, procuração e outros documentos gerados automaticamente;
3. O advogado pode solicitar algum complemento ou encaminhar para assinatura via Whatsapp;
4. Depois de recebida a confirmação da assinatura, o advogado pode gerar a petição inicial automaticamente e já encaminhar para protocolo.

Viu como é rápido? Com a COREJUR a sua captação de clientes é ágil e assertiva. Além disso, você também colhe diversos benefícios, como:

• Redução em até 98% do tempo de atendimento;
• Automação total do fluxo de atendimento;
• Maior produtividade no escritório;
• Captação rápida e segura de clientes;
• Integração total com estratégias de marketing digital;
• Implementação instantânea.

Quer descobrir como funciona na prática? Então solicite uma demonstração e faça parte do próximo passo da advocacia com a COREJUR.

Gostou desse post? Veja também o nosso artigo sobre Inteligência Artificial no Direito!